Capacitación: «El liderazgo empresarial en las nuevas generaciones»

5 agosto, 2026 CCRES

Desde la Secretaría de Capacitación, les damos la bienvenida a nuestra próxima actividad presencial, a cargo del disertante Hugo Molinas.

Ante la alta rotación del personal joven, la queja es común («no duran nada», «están con el teléfono», «no tienen la camiseta») es el síntoma de un desajuste entre la gestión tradicional y las expectativas de la Generación Z.

Esta capacitación propone un cambio pragmático: dejar de intentar cambiar a una generación y adaptar los procesos del negocio para hacerlos eficientes. No es beneficencia; es profesionalizar el liderazgo y el reclutamiento para que el negocio rinda al máximo.

Objetivo: Brindar herramientas prácticas y sin costo para profesionalizar la selección, estructurar la convivencia diaria, disminuir la rotación y entrenar a los mandos medios como líderes.

Dirigido a:
● Dueños de comercios minoristas y Pymes de la región.
● Encargados de local, supervisores y coordinadores.
● Integrantes de empresas familiares en camino a roles de liderazgo.

📅 Fecha: Jueves 20 de agosto.
🕣 Horario: 20:30 a 22,00 hs.
📍 Lugar: Sede Institucional (Juan D. Perón 111, 3° piso).

La actividad es arancelada y requiere inscripción previa para asegurar su lugar. Esta formación cuenta con el acompañamiento de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa y la Cámara Argentina de Comercio y Servicios.

TERMARIO:

Contexto General: El desafío de liderar desde la claridad y el respeto.

¿Cómo es la Generación Z? (5 Claves):

Inmediatez digital: Exigen respuestas instantáneas. No toleran burocracias ni órdenes sin lógica.
Prioridad en el bienestar: Separan vida personal y El trabajo es un medio, no su identidad.
Pragmatismo escéptico: Crecieron en crisis; valoran los hechos de hoy por sobre las promesas del mañana.
Relación horizontal: Respetan la autoridad moral, la coherencia y el buen trato, no el cargo jerárquico.
Red familiar extendida: Al no tener urgencia de subsistencia extrema, prefieren no trabajar antes que tolerar ambientes hostiles.

Desafiíos y Oportunidades en 6 Puntos:

1. El filtro en la aduana (Reclutamiento Profiesional)

Desafío: Contratar de apuro por urgencia operativa introduce perfiles incompatibles y eleva la frustración.
Oportunidad: Profesionalizar el ingreso con filtros conductuales y evaluaciones psicométricas. Así se identifica a jóvenes pragmáticos y responsables, rompiendo el mito de que «todos son de cristal».

2. El mix generacional como amortiguador

Desafío: Equipos 100% jóvenes carecen de estabilidad y toleran mal la presión del
Oportunidad: Armar planteles equilibrados ($50\%$ experimentados Gen X, $50\%$ jóvenes). El ingresante asimila el oficio y la templanza por imitación directa de su compañero senior en el día a día.

3. «Control Visual» con propósito

Desafío: Exigir que el empleado «haga algo» constante (con el local vacío) se percibe como persecución.
Oportunidad: Resignificar el control como estándar de Explicar el para qué operativo (ej: «ordenamos esto para facilitar la venta»). El control pedagógico genera autonomía y aceptación.

4. Co-creación de reglas (El celular)

Desafío: Intentar prohibir el celular genera tensión constante, mentiras o
Oportunidad: Consensuar un protocolo de uso mutuo (ej: «celular guardado con clientes o reponiendo; habilitado para urgencias con local vacío»). Al participar de la norma, el joven la cuida.

5. El Mando Medio como «Líder-Entrenador»

Desafío: El liderazgo agresivo destruye el deseo de La falta de inducción y las fallas de etiqueta comercial dañan la atención.
Oportunidad: Entrenar a los encargados bajo un rol formador con tres herramientas prácticas:
- Espacio de Conversación: Inducción clara la primera semana y una hora al mes para escuchar y alinear expectativas.
- Feedback al paso: Micro-conversaciones de 3 minutos al cierre del día compartiendo un mate para destacar aciertos y corregir desvíos en
- Etiqueta relacional: Enseñar de forma paciente y explícita cómo recibir, mirar y comunicarse con un cliente mediante simulaciones en sus primeros días.

6. El fin del «derecho al maltrato»

Desafío: Creer que pagar un sueldo otorga derecho a la condescendencia o a la agresión.
Oportunidad: Instaurar el respeto incondicional como política del El buen trato no es debilidad; es la clave para fidelizar y retener al personal valioso.

Arancelada, Cupo limitado. Se entregan certificados.

Informes y consultas: WhatsApp (3624 871559 )